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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Bienvenue chez runrug®, dans la rubrique présentant nos conditions générales d’utilisation. Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de ce site Web sur www.runrug.fr.

En accédant à ce site Web et/ou en passant commande,vous acceptez d’être lié(e) par les présentes conditions.

L’utilisation de ce site Web indique que vous acceptez les présentes conditions, que vous choisissiez ou non de commander auprès de nous. Si vous n’acceptez pas les présentes conditions, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Informations générales Le site Web de runrug® est exploité par : IMS Flooring.

1. Comment conclure un contrat avec nous en utilisant ce site

Voici la marche à suivre pour conclure un contrat avec nous :

(1) Assurez-vous d’avoir lu et compris nos conditions générales. Il vous incombe de prendre connaissance des conditions juridiques présentées sur notre site Web, de les lire attentivement et de nous signaler tout problème avant de passer votre commande. Cela inclut les présentes conditions générales, nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité.

(2) Parcourez nos informations

Ce site contient les informations relatives à nos produits que vous devez connaître avant de passer commande, y compris les descriptions de nos produits, les prix actuels et les politiques de livraison et de retour.

Les informations présentées sur notre site au sujet des produits constituent une « invitation à traiter » avec nous. Il ne s’agit pas d’une offre contractuelle de notre part en attente de votre acceptation. Cela signifie que nous nous réservons le droit de corriger toute erreur contenue dans ces informations sans responsabilité envers vous. Cela signifie aussi que nous ne sommes en aucun cas tenus de vous fournir des marchandises sur la base d’informations incorrectes, même si ces informations sont répétées dans votre commande.

(3) Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter

Vous pouvez sélectionner tout article que vous souhaitez acheter en cliquant sur le lien « ajouter au panier ». Vous serez redirigé(e) vers votre panier à chaque fois que vous ajouterez un nouvel article, mais vous pouvez également consulter le contenu de votre panier en cliquant sur le lien « voir le panier ». L’écran du panier répertorie les articles actuellement sélectionnés, avec leur description, leur prix et le sous-total actuel. Vous pouvez modifier le contenu de votre panier et éliminer toute erreur de saisie en supprimant des articles ou en modifiant des quantités.

(4) Faire un achat

Pour acheter les articles contenus dans votre panier et passer commande en utilisant notre service d’achat sécurisé en ligne, cliquez sur le bouton « Commander » sur l’écran du panier. Vous aurez alors la possibilité de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe si vous êtes un utilisateur existant du site, ou vous pourrez choisir de payer directement. Vous serez ensuite redirigé(e) vers notre fournisseur de paiement sécurisé pour compléter votre commande.

Il vous sera demandé de fournir certaines informations nécessaires au traitement de votre commande, et notamment votre adresse de livraison préférée et vos coordonnées de paiement. Il vous incombe de nous fournir suffisamment d’informations pour le traitement de votre commande.

Nous accuserons réception de votre commande par e-mail. Il ne s’agit pas d’une acceptation de votre commande, mais d’une simple confirmation de sa réception.

(5) Patientez jusqu’à réception de l’acceptation de votre commande.

Vous ne pouvez pas supposer que nous avons accepté votre commande tant que vous n’avez pas reçu notre acceptation par e-mail. C’est seulement à partir du moment où vous recevez notre acceptation qu’un contrat nous liant est conclu entre nous.

Vous recevrez peut-être un reçu de notre prestataire de paiements vous indiquant si le paiement effectué avec votre carte de crédit ou de débit a été autorisé ou non. Ce reçu se rapporte uniquement à votre paiement et ne représente pas notre acceptation de votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser d’accepter votre commande à notre seule discrétion si nous le jugeons nécessaire. En particulier, nous devons recevoir le paiement du prix total des marchandises commandées avant que votre commande ne puisse être acceptée. Si nous refusons votre commande, nous vous en informerons dès que possible.

Si nous acceptons votre commande, nous vous en informerons au plus vite. Une fois que nous aurons conclu un contrat avec vous, nous vous fournirons les articles spécifiés dans votre commande conformément aux conditions du contrat.

2. Autres informations concernant le contrat

Bien que le contrat soit traduit en français, nous pouvons uniquement conclure le contrat avec vous en anglais, à l’exclusion de toute autre langue.

Le contrat entre nous sera composé de (1) les présentes conditions générales ainsi que nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité, (2) votre commande et (3) notre acceptation. Nous ne publierons pas le contrat conclu entre nous en ligne. Vous devriez donc imprimer et conserver des copies de chaque élément du contrat.

a. Prix - Les prix des marchandises que vous commandez et toutes les taxes dont vous devez vous acquitter sont stipulés sur notre site Web Dans la plupart des cas, toutes les taxes sont incluses dans nos prix.

b. Annulations, retours et échanges

Si elles ne sont pas satisfaisantes, les marchandises peuvent être retournées pour remboursement ou échange sous 30 jours à compter de la date de livraison. Le produit doit être retourné en bon état, dans son état et son emballage d’origine. Vous êtes responsable des frais de retour du produit, sauf si vous remplissez les conditions de notre service gratuit de retour/d’échange, auquel cas nous couvrirons les frais de port.

Les collectes manquées seront facturées à 50 € par tentative.

Pour avoir le droit d’utiliser notre service de retour gratuit sous 30 jours, vous devez nous transmettre votre demande de retour dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Aucune demande de retour effectuée après 30 jours ne sera prise en compte dans le cadre de notre service de retour gratuit sous 30 jours.

Une fois que nous aurons reçu le produit et que nous serons satisfaits qu’il nous a été renvoyé dans le même état qu’à son expédition, nous vous rembourserons sous 5 jours le prix d’achat dans son intégralité hors frais de port (ceux-ci dépendent du poids du produit). Sinon, vous pouvez choisir d’accepter une note de crédit d’un montant égal au prix total de l’article que vous avez commandé. Celle-ci pourra être utilisée pour l’achat d’un autre produit. Si vous avez demandé un échange, nous vous enverrons le nouveau produit une fois que l’ancien produit sera arrivé dans notre dépôt.

Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de reproduire fidèlement l’aspect des articles en stock, nous n’acceptons aucune responsabilité quant à une mauvaise représentation éventuelle de la couleur. Différents paramètres d’affichage des couleurs sur les écrans d’ordinateur peuvent affecter l’aspect des couleurs présentées sur les images de nos produits. Vous pouvez toujours retourner votre achat pour obtenir un remboursement mais les articles ne seront pas considérés comme défectueux et vous serez responsable des frais de retour.

Les produits sont fabriqués à des moments différents. Ainsi, il se peut qu’il existe des variations dans la couleur d’un seul et même produit si vous en commandez une ou plusieurs unités. Nous faisons tout notre possible pour approvisionner toutes les commandes à partir du même lot, mais cela s’avère parfois impossible.

Veuillez noter que lorsque vous demandez un échantillon, cela signifie que le produit final est susceptible d’être d’une couleur légèrement différente. La perte de brins est une caractéristique naturelle des tapis épais et n’est pas considérée comme un défaut.

Cela se produit souvent avec les fibres acryliques et en laine et ce facteur doit être pris en considération lors du choix d’un produit adapté à votre maison.

c. Nos droits d’annulation du contrat

Nous pourrons résilier le contrat entre nous si :

les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles pour une raison quelconque ;

nous ne livrons pas dans votre région ; ou

un ou plusieurs des produits commandés sont affichés à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur dans les informations tarifaires reçues de nos fournisseurs.

Si nous annulons votre contrat pour l’une ou l’autre de ces raisons, nous vous en informerons par e-mail et procéderons à un remboursement intégral. Nous ne serons pas obligés de vous offrir une compensation supplémentaire pour la déception subie.

d. Transport de marchandises jusqu’à vous

Nous expédierons les marchandises à l’aide d’un service d’expédition choisi par vos soins à l’adresse que vous nous aurez fournie au moment de votre commande.

Les livraisons dépendent du service que vous sélectionnez, mais nous vous demandons de compter jusqu’à 28 jours dans les rares cas où votre produit serait en rupture de stock. Nous ne serons nullement tenus de vous offrir une compensation supplémentaire si les marchandises ne sont pas livrées dans ce laps de temps. Vous serez informé(e) par e-mail une fois que votre commande sera expédiée.

Vous deviendrez propriétaire des produits commandés une fois qu’ils vous seront livrés. Une fois les marchandises livrées, elles seront conservées à vos risques et nous ne pourrons pas être tenus responsables de leur perte ou de leur destruction.

3. Notre responsabilité envers vous

a. Votre recours en cas de marchandises endommagées

Dans le cas peu probable où des produits fournis par nos soins ne correspondraient pas à ce que vous avez commandé ou seraient endommagés/défectueux ou livrés en quantité incorrecte, vous devez nous le signaler sous 48 heures à compter de la réception des marchandises concernées.

Ensuite, à notre discrétion, nous :

rectifierons toute lacune ou non-livraison ; ou

remplacerons tout produit jugé endommagé ou défectueux après inspection de notre part ; ou

rembourserons le montant payé par vos soins pour les marchandises en question.

b. Limites de notre responsabilité à votre égard

Vous êtes responsable d’observer tous les règlements et toutes les lois en vigueur affectant l’achat et l’utilisation ultérieure de nos marchandises, et de vous y conformer. Cela inclut l’obtention de tous les permis de douanes, d’importation ou autres permis nécessaires pour acheter des marchandises sur notre site. Certaines lois nationales peuvent interdire l’importation ou l’exportation de certains de nos produits à votre destination.

Nous ne faisons aucune déclaration et déclinons toute responsabilité en ce qui concerne l’exportation ou l’importation des produits que vous achetez.

Dans la mesure où la loi nous y autorise, nous déclinons toute responsabilité quant à toute perte directe, indirecte ou consécutive, tous dommages ou frais (y compris la perte de profits, d’affaires ou de réputation) en tous genres découlant de tout problème lié aux produits que vous achetez auprès de nous, autre que les recours énumérés au paragraphe c ci-dessus.

Si un tribunal décide que nous sommes responsables de vous verser une indemnité, celle-ci sera limitée au montant payé par vos soins pour les marchandises en question.

Veuillez noter que rien dans cette rubrique des conditions générales (ou dans toute autre rubrique) n’a pour but de limiter tout droit dont vous disposez en tant que consommateur ou tout autre droit statutaire qui ne peut pas être exclu par la loi, ni d’exclure ou de limiter de quelque manière que ce soit notre responsabilité à votre égard en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence ou d’une fausse déclaration frauduleuse.

4. À savoir

a. Événements hors de notre contrôle

Nous n’accepterons aucune responsabilité envers vous pour tout échec de livraison des marchandises commandées ou tout retard de livraison ni pour tous dommages ou défauts observés sur les marchandises livrées découlant de tout événement ou circonstance hors de notre contrôle raisonnable, et notamment, sans toutefois s’y limiter, les grèves, les lock-out et autres conflits salariaux, une panne de système ou d’accès au réseau, une inondation, un incendie, un cas de force majeure, une explosion ou un accident.

b. Invalidité

Si une partie quelconque des présentes conditions est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous), le caractère exécutoire de toute autre partie de ces conditions n’est pas affecté.

c. Confidentialité

Vous reconnaissez et acceptez d’être lié(e) par les termes de notre politique de confidentialité.

d. Droits des tiers

Une personne qui n’est pas partie à ce contrat n’a pas le droit de faire respecter les conditions du présent contrat. Toutefois, cela ne porte pas atteinte à tout droit ou recours existant ou disponible à un tiers.

e. Droit applicable

Le contrat entre nous est régi et interprété conformément à la législation des États-Unis et les tribunaux des États-Unis sont compétents pour résoudre tout litige entre nous.

f. Accord intégral

Les présentes conditions, accompagnées de nos conditions d’utilisation, de notre politique de confidentialité, de votre commande et de notre acceptation constituent l’ensemble de notre accord relatif à la provision des marchandises de nous à vous. Aucune déclaration d’un vendeur ou de toute personne pour notre compte ne doit être interprétée comme une variation des présentes conditions générales ou comme une représentation autorisée quant à la nature ou la qualité des produits que nous proposons à la vente.

Nous ne pourrons nullement être tenus responsables de telles représentations jugées fausses ou trompeuses, sauf en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

6. Retours/remboursements

Pour plus d’informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter https://www.runrug.fr/livraison-et-retours-i393

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