Ja! Über 95 % unserer online erhältlichen Produkte sind stets vorrätig und werden am nächsten Werktag versandt. Produkte, die nicht auf Lager sind, sind in der Regel Sonderanfertigungen. Bei diesen wird die Lieferzeit eindeutig angegeben. Wenn Sie große Mengen bestellen möchten, senden Sie eine E-Mail an helpDE@runrug.com.
Einer unserer Mitarbeiter prüft dann den Lagerbestand und setzt sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung.
Ihre Datensicherheit liegt uns bei runrug® sehr am Herzen. Auf allen Seiten, auf denen Sie persönliche Daten eingeben, verwenden wir eine starke SSL-Verschlüsselung. Sie können online mit Ihrer Karte (alle von uns akzeptierten Karten werden unten auf unserer Website aufgeführt) oder über Ihr PayPal-Konto zahlen.
Onlinezahlungen per Kreditkarte und Debitkarte werden durch unseren zuverlässigen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dieser bietet ein sicheres Internetzahlungssystem für Kredit- und Debitkartenzahlungen. Alle Zahlungsangaben werden mit moderner SSL-Verschlüsselung verschlüsselt.
Das auf dieser Website verwendete Secure Sockets Layer(SSL)-Protokoll stellt den Webstandard für die Verschlüsselung von Datenübertragungen zwischen Anwendern und SSL-Onlineshops dar. Die über eine SSL-Verbindung übertragenen Daten sind durch Verschlüsselung vor unbefugter Handhabung geschützt. Dank SSL können Unternehmen und Kunden sicher sein, dass die an eine Website übertragenen persönlichen Daten, etwa Kreditkartennummern, vertraulich bleiben.
Ist der internationale Versand möglich? Ja, wir können weltweit in fast jedes Land liefern. Wenn Sie mehr zu Versandkosten und Lieferzeiten in bestimmte Länder wissen möchten, senden Sie uns eine E-Mail: helpDE@runrug.com
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 4 Werktagen zuzustellen. Bei Bestellungen in Sondergrößen, z. B. Treppenstangen, kann die Lieferung etwas länger dauern. Wir senden Ihnen per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können. Ihr Produkt wird natürlich von einem zuverlässigen Versandunternehmen geliefert. Falls Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich einfach unter help@runrug.com an uns und wir erkundigen uns für Sie nach dem Fortgang der Lieferung.
Ihr Produkt wird von einem zuverlässigen Versandunternehmen geliefert. Das Unternehmen bietet einen zuverlässigen Service mit Sendungsverfolgung. Der Zusteller übergibt die Sendung nur gegen Unterschrift, sodass Sie sicher sein können, dass sie nicht in falsche Hände gerät. Alle Sendungsverfolgungsnummern werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Bestellte Produkte verlassen unser Lager in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Sobald der Versand durch das Versandunternehmen veranlasst wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung drei bis fünf Tage nach dem Kauf.
Natürlich können Sie das! Sobald wir den Versand durch das Versandunternehmen veranlasst haben, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Mit diesen Informationen können Sie Ihr Produkt auf dem Weg zu Ihnen nachverfolgen. Weitere Informationen erhalten Sie in der E-Mail, die wir Ihnen senden.
Ja. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie für den Rechnungsversand die Adresse angeben, unter der Ihre Kreditkarte registriert ist, sowie als Lieferadresse die Adresse, an die die Lieferung erfolgen soll. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.
Rücksendungen sind bei einem Bestellwert von mehr als 100 € kostenlos. Senden Sie einfach eine E-Mail an helpDE@runrug.com oder rufen Sie uns an und wir arrangieren die Rücksendung für Sie.
Die Ware wird entweder direkt bei Ihnen abgeholt und wieder in unser Lager geliefert oder, wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Sie bringen die Ware zu einer Packstation in Ihrer Nähe. Nach Wareneingang erstatten wir den Kaufpreis der Ware abzüglich eventueller Versandkosten, die zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlt wurden.
Bei einem Bestellwert unter 100 € (ohne Versandkosten) veranlassen Sie bitte die Rücksendung auf eigene Kosten an unsere Adresse.
* Die kostenlose Rücksendung sowie die 30-Tage-Rückgabegarantie gelten nicht für folgende Produkte: Bestellungen unter 100 € (ohne Versandkosten), Läufer mit 30 cm Länge, Sonderangebote, Sonderanfertigungen von Treppenstangen, Sonderanfertigungen von Brink & Campman, Sonderanfertigungen von alternativen Bodenbelägen und geöffnete Hochzeitsläufer.
Falls Sie ein Produkt selbst zurücksenden müssen, verwenden Sie bitte folgende Rücksendeadresse:
Ezi Returns - RUNRUG,
Industriestraße 30 21394 Kirchgellersen
So realistisch wie möglich. Wir verwenden grundsätzlich nicht das vom Hersteller bereitgestellte Produktfoto, sondern nehmen selbst ein Foto des echten Produkts auf, damit die Farben so realistisch wie möglich wiedergegeben werden. Es liegt in der Natur der Sache, dass Ihnen die Produkte beim Online-Shopping auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden – der je nach Gerät eventuell eine andere Auflösung aufweist und Bilder anders darstellt. Wir sind aber zuversichtlich, dass unsere Produktabbildungen so wirklichkeitsgetreu sind wie nur möglich.
Wir arbeiten mit zahlreichen Herstellern zusammen, daher variiert die Qualität von Produktreihe zu Produktreihe. Wir haben uns weltweit nach Herstellern umgesehen, die nicht nur hohe Qualität, sondern auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Neben jedem Produkt finden Sie eine Produktbeschreibung. Und wenn Ihnen die Informationen dort nicht ausreichen, fragen Sie uns einfach.
Bei Flecken empfehlen wir in der Regel eine punktuelle Reinigung. Je hartnäckiger die Verschmutzung, desto mehr Aufwand erfordert die Fleckentfernung natürlich. Zur Grundreinigung reicht es, den Teppich regelmäßig mit dem Staubsauger zu reinigen. Passen Sie an den Kanten auf, damit diese nicht durch die Staubsaugerbürste beschädigt werden. Bei allen aus 100 % Polyamid oder 100 % Polypropylen gefertigten Produkten können zur Fleckentfernung bleichmittelhaltige Reinigungsmittel verwendet werden. Verwenden Sie dazu ein weißes Tuch und verdünntes Bleichmittel. Nahezu jeder Fleck lässt sich so entfernen. Verwenden Sie nicht zu viel Flüssigkeit: Wenn Flüssigkeit in die Rückenbeschichtung des Teppichs eindringt, kann sich der Teppich verformen.
Unser Versandanbieter kündigt die Lieferung per SMS oder E-Mail an. Wenn Sie zu dem Zeitpunkt nicht zu Hause sind, wird die Ware entweder bei einem Nachbarn deponiert oder ins Versandlager zurückgebracht. Das Unternehmen wartet dann auf weitere Anweisungen Ihrerseits.
Haben Sie eine Frage? Oder ist ein Problem aufgetreten? Sie haben mehrere Möglichkeiten, mit unserem Kundenbetreuungsteam in Kontakt zu treten:
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